Manolo y Benito, Datacenters & Housing S.L.

Última actualización el Martes, 28 de Abril de 2009 06:57

Derecho de Replica Interxion

Tras la publicación de este artículo, el pasado jueves 22, recibe llamada telefónica y posterior correo electrónico, de la responsable de marketing y comunicación de Interxion.

En la conversación electrónica y correo, se nos hace saber que no ha existido  problema de suministro eléctrico

“Tal y como te he comentado por teléfono, te confirmo que el pasado 15 de abril el suministro principal de energía en nuestro centro de datos no sufrió ninguna avería, por lo que no se activó la línea secundaria de suministro, ni los dos sistemas independientes de UPS ni los generadores de back-up.”

En la conversación telefónica, se me hizo notar que Arsys ya no es cliente de Interxión (cierto es que hace ya unos años cuando estaba en Fenixer estaban preparando la sala en GlobalSwitch) pero no he recibido confirmación por escrito de este particular.

Evidentemente, solicite a mi proveedor Dinahosting, que aclarará estos supuestos, ya que la información que dio pie a este articulo, fue precisamente una incidencia (la segunda en 10 días) de similar naturaleza. En dicha información confirmaron la responsabilidad de Interxión, y esto junto a lo publicado en Meneame y AdslZone.

Pasadas 24 horas, y tras remitir la información y pedir las explicaciones a la fuente, Dinahosting, esta no ha realizado declaración alguna. Por lo que entendemos mas fiable la información de Interxion.

Derecho de replica de Dinahosting

Como afirmabamos en la mañana del viernes 23 de abirl, en el derecho de replica, esta asite tambien a Dinahosting, quien ha enviado una circular a clientes y medios en los cuales se ha publicado la información objeto de la controvseria. Con la información expresada, solo podemos realizar las modificaciones siguientes:

1. El articulo puede hablar de acometidas y de problemas que no necesariamente son achacables a Interxión, sino al titulo del articulo respecto de la falat de realidades y profesionalidad generalizada en los centros de datos, españoles.
2. Respecto de Arsys y Cogent, como dice el artiuclo penoso, que se hable de BGP4 y se pretenda una conectividad dependiente de la fibra o servicio de un proveedor, como se demuestra en la caida de Cogent que afecto a Arsys. 1 proveedor de transito caido, una empresa de Hosting AS (Sistema Autonomo caida) no corresponde con la publicidad denominada "BGP4" (border Gateway Protocol 4) o redundanciua de red.
3. Que una vez más me reafirmo en el articulo, y en otros en los que como profesional o particular, ataco la dificultad de los pequeños y medianos empresarios de este pais que queremos dedicarnos a este negocio, consecuencia de, proveedores de transito caros y de mala calidad, centros de datos carisimo y de pesima calidady lo que es pero, politicas de comunicación muy lejanas a la sinceridad y la busqueda de soluciones activas.

Reproducción del comunicado de Dinahosting

En base a las comunicaciones que está realizando INTERXION en distintos sitios de internet e incluso directamente a personas individuales sobre la caída de servicio ocurrida del día 15 de abril, DINAHOSTING considera que es su deber hacer este comunicado dado que se ve comprometida su credibilidad y prestigio:
 
Los hechos sucedieron de la siguiente forma:
El día 15 de abril a las 12 de la mañana DINAHOSTING sufre una caida de 20 minutos, ese mismo día a las 4 de la tarde se cae la red de cogent, produciendose su caida real a las 12 de la mañana ya que estuvieron funcionando con unas baterías propias durante esas 4 horas. Ese mismo día a la misma hora y decir que esto nos consta porque es público y manifiesto, ARSYS también cae, incluida su propia web, dado que tienen contratada la salida de su cpd de logroño con cogent en interxion. A mayores también sufren una caida alojared -que señala en su web que sufrieron una caida por un fallo eléctrico en INTERXION - y, por último, también es público que UNIDAD EDITORIAL, es decir, sitios web como www.elmundo.es, sufre la misma caida el mismo día a la misma hora.
 
DINAHOSTING debe decir que se da la "circunstancia especial" de que la nueva jaula que poseemos y donde se produjo la incidencia está en la planta 2 de INTERXION cuyas instalaciones son de reciente creación. Sospechamos que el resto de empresas señaladas anteriormente están en la misma planta, y decimos "sospechamos", porque a día de hoy y pese a haberlo pedido en 3 ocasiones desde el día 15 de abril, seguimos sin obtener una respuesta oficial por parte de INTERXION.
 
DINAHOSTING dado que INTERXION no da ninguna explicación contrata a la empresa CHLORIDE para que realize una auditoría eléctrica de lo ocurrido, Esta empresa realiza la revisión y señala que nuestra instalación está correcta, que no tiene ningún fallo. Sin embargo, si hace una observación en la cual indican que los magnetos de la jaula que está en la planta 2 de INTERXION (cuestión cuya única responsabilidad es de interxión) son de 30 mA, siendo los de otras jaulas en la planta 1 de 300 mA y esto puede provocar que pequeñas variaciones de intensidad podrían hacer saltar los cuadros eléctricos.
 
Las conclusiones de DINAHOSTING son las siguientes:
- Evidentemente no falló TODO el suministro eléctrico de INTERXION, por los datos que tenemos fue el suministro de la planta 2 ya que parte de la infraestructura de DINAHOSTING está en otra planta y no fue afectada.
- Que a la misma hora y el mismo día cayeron también las empresas mencionadas.
 
 
DINAHOSTING sabe que INTERXION en vez de asumir su responsabilidad se está dedicando a enviar avisos intimidantes a todos aquellos que señalen que sufrieron un fallo eléctrico diciendo además específicamente que la culpa es de las empresas que estamos allí alojadas y que las empresas que digamos lo contrario mentimos. Esto DINAHOSTING considera que es algo muy grave pues afecta a nuestra credibilidad y prestigio así como a la credibilidad y prestigio de las empresas allí alojadas. Desde luego que INTERXION diga - como así nos consta- que la "culpa" es de DINAHOSTING es dar por hecho, que COGENT, ARSYS, UNIDAD EDITORIAL etc dependen de nosotros....
 
Todo este tema que podría y DEBERÍA haber quedado en una pequeña incidencia siendo además conscientes de que equivocarse es de humanos y que fallos los tenemos todos, ha llegado a unos extremos del todo innecesarios y que son insostenibles para DINAHOSTING y, por supuesto, también para el resto de empresas afectadas ya que INTERXION, en vez de ponerse en contacto con nosotros, EXPLICAR que ha pasado y adoptar las medidas necesarias dedica TODOS SUS ESFUERZOS a replicar a cualquiera que diga lo contrario y señalar explícitamente  que el problema es de los clientes que están alojados en su centro de datos y que ellos son 100% fiables. En definitiva en vez de autoanalizarse, aprender, solucionar y atender a los que somos sus clientes se dedica a desprestigiarlos.
 
Es por todo esto por lo que DINAHOSTING aplica su derecho de réplica.
Un saludo
 
Equipo Directivo de DINAHOSTING

El pasado día 15 de abril, se produjo una de tantas situaciones anormales que dejan al descubierto una realidad meridiana: el mundo del hosting en España, pasa por una necesaria reforma en cuanto a las calidades y realidades, que aparecio publicada en los voceros de Internet, como meneame y adslzone, y que en nuestro caso afecto a dos servidores de Alta disponibilidad FailOver que mantenemos para dos clientes nuestros.

Un centro de Datos, sufrió una avería eléctrica que dejo fuera de línea a numerosas páginas y servicios de proveedores como Arsys, medios como El Mundo, (en general todos los sitios del grupo Unidad Editorial)

La cosas no sería tan grave si no dejara al descubierto una serie de cuestiones que dejan muy mal sabor de boca, que son conocidas por la gran mayoría de los técnicos de campo (mal pagados) y por los pequeños empresarios del sector que tratamos de ofrecer el mejor servicio, dar a nuestros exigentes clientes las mayores garantías.

Análisis del problema

Problema eléctrico. Eso esta bien, si hablamos de una casa, de una oficina, pero cuando hablamos de un Centro de Datos, el problema eléctrico supone, el descubrimiento de graves problemas técnicos y estructurales, que además suponen un incumplimiento tajante de los draconianos contratos que estas empresas obligan a sus clientes, donde se habla mucho de SLA, garantías, etc.

Un centro de Datos como Interxión, y la gran mayoría de los de este país, ofrecen a sus clientes varias cosas:

• Redundancia en la acometida eléctrica por dos proveedores de energía eléctrica.
• Redundancia en los sistemas autónomos de generación de energía eléctrica, generalmente generadores diesel de varios Megavatios.
• Redundancia y soporte UPS para todo el Centro de Datos

Bien, puede ocurrir que falle A, que falle A+B, pero que falle A+B+C, es más propio de la mini serie Manolo y Benito, que de un Centro de Datos donde se alojan empresas Hosting, servicios de información, etc.

La redundancia eléctrica, ya la conozco de trabajos anteriores, donde ya soporte las inclemencias de una mala planificación o realidad, como en el caso Ibercom, allá por el año 2004, donde apareció el problema típico: se quema un generador de reparto eléctrico de la compañía principal, y resulta que afecta a las dos empresas que entregan la acometida. Rematamos con el típico fallo, consistente en que el sistema autónomo de generación de energía, no es suficiente para todo el Centro de Datos, al igual que las UPS instaladas. Resultado: necesidad de apagar el Centro de Datos. ¿De risa no?

Pero no son los únicos, pues hace no mucho, el Centro de Datos de Telvent en San Sebastian de los Reyes, sufrió una averia parecida que afecto a operadoras como Ya.com, Orange.

Quien conozca este centro de datos, se asombrará de la escasa previsión de los ingenieros que diseñaron el centro, ya que gran cantidad de unidades móviles de generación de energía por diesel, acampan en el exterior del edificio, en el aparcamiento superior, como si aquello fuera un campo de alcachofas eléctricas, que expulsan miles de kilos de CO2 a la atmosfera.

Y así, podemos seguir con todos y cada uno de los centros de datos españoles, a buen seguro.

Otros datos menores

Lo curioso de este caso, es que deja al descubierto otros pequeños marroncitos, de los que la gente no se da cuenta.
Uno de ellos, el tema Arsys.

• ¿Por qué una empresa que vende en su página Web que sus servicios están alojados en su moderno centro de datos, resulta que tiene los DNS de la gran mayoría de sus servicios en un Centro de Datos externo?
• ¿Por qué no dice claramente que sus servicios pueden ser ofrecidos en su centro de datos de La Rioja, o en el de Interxion, o en el GlobalSwitch?
• Y lo que es peor, ¿por qué tiene los DNS todos ellos en la misma red incumpliendo las RFC sobre DNS, mas aun cuando tiene red disponible como para diversificar los DNS sin verse afectados por estas caídas?
• Si la ciada tiene que ver como aparecen ahora en ciertas informaciones que la naturaleza de su problema estaba en la ciada de Cogent, una vez mas los cacareados BGP-4 configurados mas como unidades de negocio (trafico economico y malo versus trafico dinamico de clalidad pero mas caro) son el problema de una Internetque no existe como en los libros de informatica nos cuentan.

Datos obtenidos de su pagina Servidores Dedicados y de Acerca de: Tecnología:
“Alojamiento en el IDC de arsys.es”
“Podrá hacer una visita guiada a nuestro Centro de Datos de Internet, conocer sus características y cualidades, y comprobar la seguridad que le proporciona una marca como arsys.es.”

No entiendo pero disponiendo de salas en Interxion, GlobalSwitch, donde tiene dedicados, servicios DNS, etc, no debería figurar claramente estas opciones? Quizás deberíamos repasar la Ley General de Publicidad.

Lo pero de todo, es que los precios, pese a lo canino de los salarios de los técnicos de campo, (no de los inteligentes ingenieros que desarrollan, mantienen y venden los servicios que nunca funcionan en estas empresas), son de los mayores de Europa, desde el Centro de Datos, hasta el pequeño empresario pasando por los grandes del sector.

Todos en una escalada de mentiras y medias verdades, están implicados en un fraude publicitario, que afecta a cientos de miles de clientes de servicios de IT, que afecta incluso a la estabilidad, el funcionamiento de Internet en un país como el nuestro, donde los políticos andan más preocupados en preparar el camino al gran agente fiscal y recaudador tributario de los derechos de autor, que a regular, potenciar el uso y funcionamiento de Internet.

En fin, cualquiera que por razón de su trabajo, halla visitado y trabajado en los modernos centros de datos españoles, sabrá de que hablo. De esa pequeña sensación de que Internet funciona, por tiene que funcionar, pero que todo, absolutamente todo, esta pendiente de un hilo, una delgada línea, que en cualquier momento puede romperse.