Transferencia ilimitada

Todos nuestros servidores disponen de transferencia ilimitada. Las condiciones particulares del servicio de servidores dedicados genéricos, determinan que actividades no están permitidas, con el fin de proteger la usabilidad de nuestros servicios. No obstante disponemos de servicios de Grandes Cuentas con trafico bajo demanda de caudal garantizado superior a los 10Mbps y 100Mbps.

Así, está prohibido hacer alojamiento masivo (granjas) con los siguientes contenidos:

• el video o streaming audio (el streaming esta permitido como aplicacion final, no como granja de ficheros de video o audio)
• Servidores P2P, con contenido o como granja de enlaces
• los espejos de contenido

Para poder utilizar su servidor en estas situaciones manteniendo una calidad de servicio óptima, tiene que contratar el servicio de TopIP.
Este servicio le garantiza el trato prioritario de su información en la red IslaServer y le asegura una continuidad en la difusión de su información.

¿Que és alojamiento masivo? 

La creación de espejos o servicios de trasnmisión de datos cuando el ancho habitual de banda, de forma sostenida supere los 12Mbps, o convirtiendose el servidor en un mero contener de ficheros para su transmisión a modo de almacén.

Backup FTP

Para los servidores dedicados, IslaServer le ofrece un espacio FTP para realizar copias de seguridad del mismo tamaño de su disco duro, o el espacio disponible en RAID, con un límite de 1000 GB. Podrá guardar sus datos sin restricción.

Técnicamente hablando, desde su servidor dedicado, usted se conecta a su servidor de copia de seguridad en FTP y sube o baja los ficheros que usted desea.

La conexión a su cuenta de FTP es únicamente posible a partir de su servidor. La conexión entre su servidor y el servidor de copia de seguridad es de 100Mbps sin ninguna limitación.

Existen multiitud de scripts bash o perl para la automatización y creación de copias de seguridad usando el protocolo FTP (File Transfer Progress) que nos permiten mantener nuestro sistema asegurado en caso de contingencias o problemas de los que resulten la perdida de datos.

La comunicación con el array de discos, es mediante el uso de red fast ethernet 100Mpbs.

Sistemas Operativos en los servidores dedicados

Todos nuestros dedicados pueden tener como distribuciones o sistemas operativos los siguientes:

• Debian 32 y 64 bits
  
• Ubuntu Server 6.06 LTS y 8.04 LTS 32 y 64 bits
• Open Suse 10.2
  
• Fedora Core 8
  
• CentOS 5.2 32 y 64 bits
  
• Gentoo 2007 Easy Streaming
  
• Debian XEN VPS 3.2
• Debian VPS VMWare

Paneles de control en los servidores dedicados

Todos nuestros dedicados pueden tener como panel de control los siguientes pre-instalados:

• Cpanel
• Plesk 8.6
• VirtualminPro

Cpanel es nuestra opción recomendada a nuestros clientes que requieren de un panel de control que ofrezca una serie de servicios de valor añadido, por solo 35€ al mes.

Plesk es una opción que esta disponible en una amplia gama de productos. No se deje engañar por su precio en las gamas de entrada, pues a la larga este producto requiere de numerosos añadidos (add-ons) que encarecen el producto. 

VirtualminPro, es un panel de control no intrusivo. Requeire de altos conocemientos de administradción de sistemas linux. No se recomienda a usuarios noveles si  Outsourcing total.

Reinstalación del sistema operativo

Podemos reinstalar el sistema operativo en cualquier momento.

Clientes con outsourcing nivel 1: 

• La reinstalación del sistema es gratuita. Se entrega la distribución base, con acceso SSH, sin securización ni elementos sadicionales.

Clientes con outsourcing nivel 2:

• Los primeros 30 días es gratuita la reinstlación. En caso de errorpor parte del administrador encargado de la máquina, se pedirá aceptación de presupuesto para el abono de 50€ por reinstalación.

Clientes con Outsourcing nivel 3:

• Totalmente gratuita.

Monitorización 24x365 de servidores

Nuestros equipos se encuentran monitorizados permanentemente 24x365.

IslaServer interviene desde la declaración de una alerta (no respuesta a los ping) con el fin de limitar al máximo el tiempo de indisponibilidad de los servidores y de la red.

Si es necesario, reiniciaremos su máquina y le hacemos llegar un diagnostico del incidente para que usted tome las medidas necesarias y evitar cualquier avería similar en el futuro.

Actualmente no entregamos acceso a la monitorización, ya que estamos desarrollando un modelo de acceso a la monitorización por clientes, con entrega de informes y visualización remota. Fecha prevista de puesta en servicio: 1/10/08

Garantía de por vida en el hardware

Le garantizamos, que el servidor y todas sus piezas de hardware o componentes esta garantizado de por vida. Si existe en cualquier momento una pieza defectuosa, está será remplazada en un máximo de 4 horas, tras la detección de la avería y su confirmación.

Durante la vida de un servidor es importante este tipo de garantías. La disponibilidad de material de recambio que garantice la reposición inmediata del elemento afectado es pieza clave en este tipo de garantías.

Soporte, infogerencia y outsourcing

• Soporte de nivel 1
  IslaServer se compromete a informar al cliente del desarrollo de su petición. IslaServer se compromete a verificar el buen funcionamiento de las características del servicio. IslaServer se compromete a corregir todo mal funcionamiento relativo a su responsabilidad exclusiva.
• Soporte de nivel 2
  IslaServer pone a disposición del cliente varios documentos. Bajo reserva de disponibilidad, IslaServer se compromete a comunicar al cliente el documento de ayuda más adaptado a su problema. IslaServer pondrá todo de su parte para actualizar regularmente estos documentos. Si el documento no existiera y fuera competencia de IslaServer su mantenimiento, informará al cliente, y dará soporte completo sobre el particular. IslaServer no dispone de acceso como root o administrador, salvo a petición de IslaServer, el cliente ejecute procedimiento para autorizar el acceso al servidor.
• Soporte nivel 3 : Outsourcing o Servidores manejados
  IslaServer se encarga del mantenimiento global del servidor, sin acceso root o administrador del sistema al servidor. Toda necesidad de instalación y/o manipulación del sistema, se realizará por parte de los técnicos de IslaServer, a petición del cliente. IslaServer es responsable de todo el sistema, su seguridad y del mantenimiento del servidor. Este nivel no esta incluido en el precio de los servidores, y se trata de un servicio de valor añadido. Consulte nuestras tarifas.

Arranque en modo rescate

En caso de mal funcionamiento de su servidor (error de configuración, kernel Linux erróneo, errores en el disco duro),  el arranque sobre un sistema de rescate,  nos permite encender el servidor a través de la red con un sistema Linux mínimo a prueba de fallos. Se obtiene acceso al servidor y se pueden realizar las correcciones necesarias para su puesta en funcionamiento nuevamente.

Los sistemas operativos para el modo rescate son :

• Para Windows/Linux : Debian diskless
• Para BSD : BSD Diskless

IP Inversa personalizada

Todos los servidores dedicados de IslaServer se configuran por defecto con resolución inversa de la IP, esto quiere decir que la dirección IP pública con la que se presenta se verá con un formato del tipo xxxxxx.islaserver.com.

Sin embargo, si necesita que se presente con un dominio en concreto, muy útil para su identificación frente a servidores de correos muy estrictos, servicios de relay, Islaserver puede personalizar la resolución inversa de la IP pública con la que se presenta en Internet, con un formato del tipo xxxx.sudominio.com

Toda IP se encuentra identificada en Internet, mediante un nombre canónico en formato IN-ADDR.ARPA (lectura de derecha a izquierda) siendo el encargado de la resolución inversa el organismo en el cual esta delegado el rango de IP’s al que pertenece. Dicho formato puede personalizarse.